Telefonos vagy e-mailen történő jelentkezés alapján időpontot egyeztetünk, amikor is első alkalommal a család döntése szerint a szülőket, a serdülőt vagy mindannyiukat várjuk.

Ezután néhány alkalommal megismerkedünk a fiatallal és pszichológiai vizsgálatokat végzünk, hogy a probléma természetét meg tudjuk fogalmazni a szülők és a serdülő számára. Amennyiben a probléma megkívánja terápiát javasolunk, melynek kereteiről, céljáról, hosszáról és az együttműködés feltételeiről szóban megállapodunk.